Отзывы о кинотеатре Синема 5 Казань

Кратко и по делу.
О плюсах:
+новый ремонт
+светлая картинка
+вполне удобный сайт
+верное расписание
+работает гардероб
+работают писуары в туалете

О минусах:
-персонала на смене много, но он бездействует
-улыбаться, здороваться или проявлять инициативу - не обучен никто
-бронь выкупить можно ТОЛЬКО зная ее номер. и кассир абсолютно равнодушен, что он не приходит в смс или на почту, а на сайте отображается мелким шрифтом. Искать Вашу бронь не ее дело, да и на очередь за Вами ей плевать.
-звук в зале - никакой. Низких частот нет, равно как и объемного звучания. Громко дребезжит, что во время трейлеров, что во время фильмов и все со стороны экрана. Слова разбирать сложно, а удовольствия ноль
-ни карты дисконтной, ни попкорна - ничего не предложат. Но Вы можете себе пожелать "приятного просмотра" и сами :)
-отсутствие менеджера в поле зрения. хотел бы ему все высказать после сеанса, но его нет на месте.

Вадим, доброе утро!
Благодарим вас за пусть не краткий, но очень честный отзыв! :)
Мы уверены, что именно такие отзывы помогают кинотеатрам обращать внимание на проблемы и развиваться.
Передаем информацию представителям Синема 5 для устранения минусов и подкрепления плюсов!

Ходили с сыном (2,3 года) сегодня на МультВКино.
Из плюсов могу отметить симпатичный интерьер и удобные кресла, теперь о минусах:
В начале сеанса не был включен проектор, т.е. 10 минут был один звук и никакого изображения в полной темноте - в зале были совсем маленькие дети и они испугались этого. Работники кинотеатра ничего не могли сказать, кроме как "подождите". Сколько и чего ждать - непонятно.
Еще есть вопросы к уровню громкости рекламы перед сеансом - звук очень и очень громкий - гораздо громче, чем сам сеанс. Не считаю, что перед мультсеансом для самых маленьких, допустимо включать рекламу с такой громкостью. Дети пугаются очень громких звуков, благо до истерики не дошло, что совсем могло испортить первое знакомство с кинотеатром. Очень хочется услышать комментарии руководства кинотеатра.

Доброе утро, Марина!
Благодарим вас за честный отзыв.
Отправила информацию представителям кинотеатра.
Хорошей вам рабочей недели!

качество обслуживания ниже плинтуса персонал хамит материи всем пофигу на поситителей пока ажидали мать с билетом на нас вызвали гбр и нас выгнали я за то чтобы персонал прошёл переподготовку

Александр, здравствуйте!
Передали отзыв в кинотеатр, чтобы коллеги могли разобраться в ситуации.

Писать о "+" смысла не вижу. Сразу напишу о "-" чтобы все исправили. Приехали с девушкой 26.06.17, чтобы посмотреть Трансформеры в VIP зале в 20:40. Хочу отметить, что купить билеты со скидкой в VIP зал по клубной карте можно только через кассу кинотеатра. Я всегда делаю покупки безналичным расчетом. Работали 2 кассы - первая принимала только наличные, во второй стояла огромная очередь из людей, которым возвращали деньги за неудавшийся сеанс(были проблемы со звуком). Обслуживать нас первыми эта касса отказалась и предложила отстоять всю очередь, что грозило нам опоздать на сеанс. Пришлось ехать домой. Поход в кино и время были потеряны. Я не знаю есть ли администратор у этого кинотеатра, но открыть еще одну кассу никто не удосужился. Всем пофиг.

Айнар, добрый день!
Благодарим вас за отзыв. Информацию передали в кинотеатр.

Совершенно согласна с предыдущими отзывами, персонал никудышный. И совершенно непонятно, к кому и куда обращаться с жалобой на сервис. Может быть, кто-то подскажет?)

Здравствуйте!
Благодарим вас за комментарий. Прямо сейчас свяжусь с дирекцией кинотеатра и передам ваш отзыв.
Солнечной среды вам!

shake_bar Ваши пожелания, замечания и предложения вы можете отправить в Viber или WhatsApp на номер 8 (905) 182-83-83.

Уже во второй раз кинотеатр прокатывает нас с просмотром концовки - изображение пропадает за несколько минут до окончания сеанса. Жалобная книга бесполезна, по оставленным контактам не приносят даже извинений. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.

Жанна, доброе утро!
Благодарим вас за отзыв. Передаем информацию представителям кинотеатра.

В целом хороший кинотеатр!пришел с девушкой на кассу после 20.00 ,нам уже больше 30 лет,выбирали между двумя фильмами в итоге пошли на дурацкий фильм + 12 лет,кассиры могли подсказать что фильм для детей 5 класс школы ,неужели не видят что два взрослых человека без детей пришли !если такое будет отношение к клиентам больше не шагу в ваш кинотеатр !!!

Роман, доброе утро!
Спасибо за ваш отзыв. Передадим информацию представителям кинотеатра.

Вчера побывали у вас в кинотеатре и это закончилось кошмаром! Во первых хамское поведение персонала нас пустили не на тот фильм ил электронным билетам! Во-вторых отравились ВАШИМИ ХОТДОГАМИ! Всю ночь рвота и температура! В каких условиях это готовиться?!

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, передали его руководству сети кинотеатров Синема 5 для выяснения обстоятельств.

Анастасия, добрый день! Мы получили ответ от руководства сети:
Мы очень сожалеем о произошедшем. С сотрудником, обслуживающим Вас у кинозала, будет проведена соответствующая работа. Вся продукция, реализуемая в нашем кинобаре, изготавливается в соответствии с установленными Стандартами и гигиеническими нормативами, проводится брокераж блюд, сроки годности соблюдены. Приготовление хотдогов происходит непосредственно перед продажей на виду у клиентов. Мы обязательно проведем дополнительные контрольные мероприятия для установления возможных причин случившегося и свяжемся с Вами.